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　　1月28日，海南省人大代表、東方市委書記鐵剛做客南海網(wǎng)“兩會訪談”。南海網(wǎng)記者劉洋攝

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口1月29日消息(南海網(wǎng)記者周靜泊 實(shí)習(xí)生陳心怡)“懶政怠政的工作人員可能只有5%，但對前來辦事的百姓就是100%。”1月28日，海南省人大代表、東方市委書記鐵剛做客南海網(wǎng)“兩會”訪談，他回應(yīng)網(wǎng)友在“捎話上兩會”欄目中提出的關(guān)于東方一些職能部門服務(wù)窗口辦事人員效率低的問題時說，東方市委、市政府將嚴(yán)肅對待這一問題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)部門隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，并輔以信息化措施，利用科技手段讓群眾少跑腿，信息多跑路，更好地服務(wù)市民。

　　鐵剛表示，他在東方工作的這段時間內(nèi)，也發(fā)現(xiàn)政府公共服務(wù)窗口單位確實(shí)存在網(wǎng)友所說的現(xiàn)象。過去一年來，東方市委市政府通過強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)來改善這一問題，但仍有不盡如人意的地方。

　　“懶政怠政的工作人員可能只有5%，但對前來辦事的百姓就是100%?！辫F剛說，不管這一問題存在的面有多大，都應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真對待。今年，東方將通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)的隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)來提高政府部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境，特別要對面向公眾的窗口單位嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

　　同時，東方還將通過信息化措施，盡量讓群眾在網(wǎng)上就能辦理審批、報建等事項(xiàng)，做到讓群眾少跑腿、信息多跑路，雙管齊下，解決好這一問題。