海南時政

　　中國(湖北)自由貿(mào)易試驗區(qū)武漢片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心重塑為民辦事體制機制

　　為企業(yè)和群眾提供“極致體驗”

　　海南日報記者 陳蔚林

　　辦理護照等個人出入境業(yè)務(wù)只需要10分鐘?今天下午，海南黨政代表團第九團在中國(湖北)自由貿(mào)易試驗區(qū)武漢片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心考察學習時，碰上了正在使用“出入境智能化窗口服務(wù)系統(tǒng)”辦理護照的武漢市民劉女士。

　　“辦證時間大幅縮短，是因為有了這個系統(tǒng)，辦證就只需要4個步驟?！彼榻B：第一步，通過自助免費照相設(shè)備采集相片;第二步，在預受理一體機上填寫申請表;第三步，到窗口辦理指紋錄入等手續(xù);第四步，到自助繳費機繳納費用。至此，全部辦證流程結(jié)束，申請人可以回家等待護照快遞上門了。記者注意到，在整個辦證過程中，她無需付費照相，也無需反復排隊，既節(jié)省了金錢又節(jié)省了時間。

　　這只是武漢自貿(mào)片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心利用信息技術(shù)服務(wù)市民的一個縮影。中心負責人介紹，自武漢自貿(mào)片區(qū)掛牌以來，就不斷深入推進“放管服”改革，以“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”為抓手，重塑為民辦事體制機制，力爭讓企業(yè)和群眾在“辦事速度”“網(wǎng)上全程辦事”“辦事少跑路”上獲得極致體驗。

　　比如，通過職能集并，將市場監(jiān)督管理局、社會發(fā)展局、國土規(guī)劃局等9個局行政審批職能集并于政務(wù)服務(wù)局，把26枚印章合成了1枚;通過事項集并，將原有的386項行政審批事項統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)后集并為72項;通過環(huán)節(jié)集并，將原有的10個辦事環(huán)節(jié)集并為4個……切實達到了“減多、減繁、減時、減負”的目的。

　　現(xiàn)在，武漢自貿(mào)片區(qū)的市民，只需下載一個“政務(wù)助手”手機APP，就能通過人臉識別實現(xiàn)工商、稅務(wù)、社保等業(yè)務(wù)遠程辦理。而且，除了“線上辦事大廳”“自助辦事大廳”“實體辦事大廳”，市民還可以申請“流動辦事大廳”，由工作人員將服務(wù)送到自己身邊。

　　“武漢自貿(mào)片區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不僅很好地運用了大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，還真正做到了以群眾需求為導向推進改革，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。”海南黨政代表團第九團團員、省海防與口岸辦郵輪游艇管理處處長符布明說，海南應該充分借鑒其經(jīng)驗，為群眾提供更便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)，為海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

　　(本報武漢4月17日電)