??诳爝f柜逾期不取也收費(fèi) 取件要交寄存費(fèi) 您能接受嗎?

  付了運(yùn)費(fèi)收貨的時(shí)候還要掏錢 沒(méi)有快遞柜 取件要交寄存費(fèi) 有了快遞柜逾期不取也收費(fèi)

  拿個(gè)“寶貝”咋就這么“貴”?

  杏林苑小區(qū)附近的快遞寄存點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  “雙十一”即將到來(lái),關(guān)于快遞的話題再一次引起大眾注意。記者走訪發(fā)現(xiàn),包裹寄存費(fèi)成了許多市民的煩惱。在沒(méi)有快遞柜的小區(qū),快遞員將包裹放在寄存點(diǎn),市民領(lǐng)取包裹時(shí)需繳納0.5元到1元的寄存費(fèi)。而在有快遞柜的小區(qū),如果包裹超時(shí)存放,也會(huì)收取相應(yīng)寄存費(fèi)。對(duì)此,不少市民表示不滿,明明已付了運(yùn)費(fèi),為何還要掏錢取件?

  不合理

  寄存點(diǎn)取包裹被收費(fèi)

  “購(gòu)物時(shí)都交了運(yùn)費(fèi),取包裹時(shí)還要再交寄存費(fèi),太不合理了?!奔易『?谑行恿衷沸^(qū)的尚女士說(shuō),由于該小區(qū)沒(méi)有快遞柜,包裹到了,若沒(méi)人去取,快遞小哥就會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否要放在寄存點(diǎn),同時(shí)提醒取包裹時(shí)需要交費(fèi)?!半m然寄存費(fèi)不貴,但總覺(jué)得不合理。我們支付運(yùn)費(fèi)給快遞公司,除了保證包裹安全完整,也購(gòu)買了配送服務(wù)啊?!鄙信空f(shuō)。

  小區(qū)業(yè)主陳先生表示,由于各家快遞公司的寄存點(diǎn)不同,有時(shí)還要在地圖上搜索才能找到地方?!坝幸换厝ト【〇|快遞包裹,寄存點(diǎn)竟然在另一個(gè)小區(qū)的居民樓里,足足找了20分鐘才拿到包裹?!标愊壬f(shuō),甚至有時(shí)快遞員電話都不打,直接發(fā)來(lái)短信提醒,收件人這才知道郵件到了。

  快遞柜超時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

  “有的快遞柜24小時(shí)沒(méi)取,得交1塊錢才能取件?!苯?jīng)常網(wǎng)購(gòu)的海口市民張凱,平日上班忙,很多快遞員會(huì)直接將包裹放入快遞柜。如果一時(shí)忘記沒(méi)有及時(shí)取,那就得掏超時(shí)費(fèi)?!袄硇陨衔铱梢越邮艹瑫r(shí)費(fèi),畢竟占著格子就占著資源。但感性上又有點(diǎn)接受不了,覺(jué)得不應(yīng)該讓消費(fèi)者承擔(dān)這筆費(fèi)用?!睆垊P說(shuō)。

  那么,是不是所有品牌的快遞柜都收費(fèi)?在金盤某小區(qū)樓下有一排豐巢快遞柜,包裹滯留24小時(shí)后,手機(jī)界面會(huì)跳出“打賞”的收費(fèi)二維碼?!耙?yàn)檫@兩天包裹有點(diǎn)多,也沒(méi)仔細(xì)看,第一次掃碼支付了1元?!毙^(qū)業(yè)主梁先生說(shuō),當(dāng)他取第二件包裹時(shí),這才發(fā)現(xiàn)支付界面還有一行“點(diǎn)贊豐巢,免費(fèi)取件”的小字?!白帜敲葱?,二維碼那么大,有種被引導(dǎo)交費(fèi)的感覺(jué)?!绷合壬f(shuō)。

  調(diào)查中,各個(gè)快遞柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一,費(fèi)用都集中在0.5元/天和1.0元/天兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),超時(shí)標(biāo)準(zhǔn)則為6小時(shí)、12小時(shí)、24小時(shí)不等。

  圖省事

  快遞小哥:

  包裹投放快遞柜投遞效率高

  “其實(shí)我們把包裹放在快遞柜也要交費(fèi)的,只是稍微便宜一點(diǎn)。”圓通速遞公司一名快遞小哥告訴記者,快遞員每向快遞柜投遞一件包裹,需要支付0.15元至0.3元的費(fèi)用,這筆費(fèi)用隨著時(shí)間的不同上下浮動(dòng),比如快遞旺季時(shí),快遞員需要支付的費(fèi)用就更高。

  快遞員也要收費(fèi),那為何快遞員還會(huì)將包裹投放在快遞柜呢?這名快遞小哥坦言,投遞一個(gè)包裹獲利在0.5元至2元不等,而送貨上門需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間??爝f小哥表示,每日投遞任務(wù)很多,如果不能按時(shí)完成任務(wù)要被快遞公司罰款,而放在快遞柜能提高效率?!八援?dāng)客戶不在家時(shí),放在寄存點(diǎn)或者快遞柜,對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)很方便?!彼f(shuō)。

  引爭(zhēng)議

  多數(shù)人不贊同

  少數(shù)人理解

  昨日,記者走訪了海口市多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn),市民談到快遞柜、寄存點(diǎn)收費(fèi)現(xiàn)象,多數(shù)市民表示不贊同,少數(shù)人則表示可以理解。

  調(diào)查中,很多市民對(duì)快遞員不打招呼就直接將包裹放入快遞柜、寄存點(diǎn)的方法很反感,“有些東西想當(dāng)面驗(yàn)貨,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)放在快遞柜了。”市民在接受記者采訪時(shí)表示,當(dāng)發(fā)現(xiàn)物品損壞時(shí),店家和快遞公司相互推諉,給后續(xù)工作帶來(lái)很多麻煩。對(duì)此,有的快遞員解釋稱,以前會(huì)打電話詢問(wèn),但后來(lái)很多人愿意到快遞柜取包裹,加上有時(shí)候貨物量很大,就直接放快遞柜了。

  在國(guó)貿(mào)上班的王女士表示,她平時(shí)工作較忙,無(wú)法及時(shí)取包裹,“快遞柜和寄存點(diǎn)收費(fèi)很不合理,不過(guò),無(wú)論是寄存點(diǎn)還是快遞柜都需要成本,可這些成本應(yīng)該向物流公司轉(zhuǎn)移,而不是轉(zhuǎn)嫁給收件人和快遞員?!蓖跖空f(shuō)。

  也有市民有不同的看法,“有些人就是占著柜子不取包裹,有收費(fèi)才能督促這些人及時(shí)取件,難道24小時(shí)取個(gè)包裹還不夠嗎?”

  律師:

  放快遞柜或寄存點(diǎn)

  需征得收件人同意

  “《快遞暫行條例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?!焙D弦宦蓭熓聞?wù)所彭翰律師表示,快遞員若將快遞寄放在快遞柜,需要事先征得收件人同意。未經(jīng)收件人同意,直接將貨物放置在第三方后才通知的行為,是不合理、不可取的。

  彭翰告訴記者,對(duì)于超時(shí)收費(fèi)情況,由于設(shè)立快遞柜有租金等相關(guān)成本,超時(shí)影響流動(dòng)使用,適當(dāng)收取保管費(fèi)可以理解,但是一定要提前告知消費(fèi)者,并且征得消費(fèi)者同意。

責(zé)任編輯:郭微微
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