日前,有網(wǎng)友向海南省人民政府12345綜合服務熱線反映,保亭黎族苗族自治縣加茂鎮(zhèn)南茂居一處道路存在嚴重安全隱患。海南省交通運輸廳接到投訴后,立即著手調(diào)查核實,并及時進行整改。(12月13日 南海網(wǎng))
從媒體梳理的答復實錄來看,這起熱線投訴從派單到最終解決歸檔,前后費時一周,拋開雙休日不算,僅僅5個工作日,這種快速高效令人忍不住要豎大拇指。
當然,比這更值得肯定的是,整改后,網(wǎng)友投訴的路段增加了轉彎或避讓空間,并在道路轉彎拐角處設置了廣角鏡、爆閃燈和指示標牌,一定程度上確保了該路段的順暢和安全。對此,投訴的網(wǎng)友張先生也給予了充分的肯定。
盡管仍然存在涵洞缺少路燈、水渠沒有被填平或進行蓋板處理,但總體而言,能夠想到的,能夠做到的已經(jīng)力所能及地做到了,極大地保障了居民出行的安全,海南省交通運輸廳對待熱線訴求“立行立改”的做法,高度展現(xiàn)了使命擔當。
必須肯定,對于當?shù)鼐用駚碚f,由于高速修建的遺留問題,事關出行安全,是最基本的民生福祉,更是最急切的民生訴求。面對這樣的訴求,就該拿出“立行立改”的作風,及時解除安全隱患,最大程度保障居民出行安全。
對于職能部門來說,保障基本的民生福祉,重視民生訴求正是履行職責的初心所在,是踐行為人民群眾服務宗旨的必然要求。因此,我們更加期望,對待熱線,多一些這樣的“立行立改”,多一些初心堅守、使命擔當。(肖時平)
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