春運開始后??谄嚳瓦\總站客流量增多 乘客有序進出站
旅客回家的路 處處有溫暖
旅客過安檢。 南國都市報記者汪承賢攝
為期40天的春運于1月10日拉開序幕,外出求學、務工的人們開啟了歸家之路。10日上午,在海口汽車客運總站大廳內(nèi),坐滿旅客。在廣場上,也有不少旅客在等待親友,一起坐車回家。此時的客運工作者用自己的辛勤付出應對客流高峰,為廣大旅客出行提供安全保障與便利,溫暖回家路。
□南國都市報記者 吳興
同事如廁期間他來頂班
“您好,入站檢票請拿出身份證,看著攝像頭,檢票系統(tǒng)識別后就能通過了。”10日中午,何啟兵跟同事在??谑衅嚳瓦\總站入站檢票口,引導旅客有序檢票。
今年55歲的何啟兵是客運總站安保員,平日負責在廣場巡邏、幫助旅客等工作。有時入站檢票口的同事去廁所,他會主動上前幫忙。
已有20年客運經(jīng)驗的何啟兵第一份工作是客車售票員。他回憶,那時人們回家過春節(jié),兩手提著袋子或挑著扁擔,將客車內(nèi)塞得滿滿的,一路聞著年貨味兒顛簸回家。如今旅客將拉桿箱等行李放在客車行李艙內(nèi),讓車內(nèi)更加整潔舒適,旅途更加輕松。
當天,在入站的旅客中,多為放假的學生。突然,一位年輕人神情慌張地跑來,他一邊喘著粗氣,一邊告訴何啟兵,他買了下午海口開往瓊中的車票,因身份證丟失無法進站。看著焦急的乘客,何啟兵連忙安撫,在和同事核查乘客的車票信息無誤后,讓他在人工查驗崗入站。入站后的乘客連忙感謝。
何啟兵說,來到車站的旅客歸心似箭,當察覺因缺少證件或錯過班車時,往往不知所措。為了幫當事人解決難題,不影響后面的旅客有序入站,客運工作者需要及時幫忙。
他幫乘客扶行李13分鐘彎腰39次
春運首日,志愿者們及時“到崗”給旅客提供幫助。來自海南醫(yī)學院的小鄭,10日上午8點,跟著其他5位志愿者來到??谄嚳瓦\總站,幫助旅客回家。
小鄭被分到安檢處,工作內(nèi)容為幫乘客扶通過安檢機歪倒的行李。“經(jīng)過安檢機的有拉桿箱、手提包、挎包和大小不一的紙箱。”小鄭說,臨近春節(jié),不少獨自回家的旅客攜帶兩到三件行李。經(jīng)過安檢機的行李需要扶正,為了不影響后續(xù)等待安檢的旅客,他會扶正行李箱,遞到旅客手里,讓旅客順暢通行。
采訪時,小鄭這個年僅17歲的學生,不停地重復彎腰、扶行李、起身這幾個簡單動作。有時經(jīng)過安檢機的行李過多,他需要兩只手同時扶起兩個行李,起身遞給旅客緊接著又彎下腰。13分鐘內(nèi),這個小伙共彎腰39次。
記者問小鄭連續(xù)干一天累不累,他坦言自己年輕,能扛得住。之所以有這樣的勁頭,源于小鄭的奉獻之心。“從大一開始,我就參加了一些志愿活動,我覺得在幫助別人的時候,自己也會很開心。”小鄭說,接下來的幾天里,他將繼續(xù)參加志愿活動,為歸家旅客服務。
當小鄭拾起一個快要滑到地板上的挎包,交給一名女性旅客時,對方笑道:“小伙子謝謝你,這樣的彎腰,你一天下來得有一千多次吧。”聽聞后,小鄭朝旅客笑了笑,趕緊去扶身旁藍色的拉桿箱。
他樂于分享旅客歸家的喜悅
10日上午,司機郭澤旺駕駛客車從瓊中趕到???,從乘客的神情和攜帶的行李中,能感受到新年越來越近。
“今天大巴車上28個座位全坐滿,乘客攜帶的行李也逐漸增多。”從業(yè)10年的郭澤旺說,在這些大大小小的行李、年貨中,能看出旅客對家人的思念。待旅客坐上車后,心里就踏實、安穩(wěn)了。兩個半小時后,客車將到達目的地,車里就會不斷響起電話聲。“有的是家人打過來的,有的是告訴家人下車時間。”郭澤旺說,當客車進站,停好的那一刻,車上的乘客開始躁動不安,紛紛解開安全帶,朝車門涌去。看到旅客們帶著行李年貨,與家人見面后的喜悅,都會深深觸動郭澤旺。
為了讓在外奔波的旅客安全到家和家人團聚,郭澤旺和同事們,始終堅持在崗位上。
責任編輯:謝軍輝新海南手機客戶端
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