海南社會

　　省疫情防控12345專家咨詢熱線

　　56小時接上萬個電話

　　南國都市報2月15日訊(記者 胡誠勇)為進一步加大服務咨詢力度，給廣大群眾提供更精準的科學就醫(yī)和防護指導，省防疫指揮部決定，建立省新冠肺炎疫情防控12345專家服務熱線，整合省12345平臺和19個市縣熱線平臺，選取33名省、市專家建立防控咨詢專家?guī)欤?4小時全天候為群眾答疑解惑。咨詢熱線于2月13日上午8時正式啟用，截至2月15日16：00，共接通群眾咨詢電話10810個。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自2月14日17：00到15日17：00，海南防疫12345專家咨詢熱線共接到5079件，環(huán)比上升85.77%。其中，專家咨詢類185件，下降16%。政策咨詢類489件，上升6%。群眾關心的防控類熱點問題4405件，上升115%。

　　專家咨詢類防控數(shù)據(jù):今日電話咨詢189人次，有發(fā)熱癥狀比例29.6%低于昨日發(fā)熱比例33.8%，關于接觸風險和政策相關問題的關注度，今天10.0%低于昨天10.5%;有2.7%的咨詢者詢問關于臨床診療知識相關問題低于昨日9.1%。有其它癥狀比例今日48.1%高于昨日42%。咨詢流行病學知識的比例今天1.1%略低于昨天1.4%;咨詢個人及特殊人群防護知識的比例5.3%高于昨日2.7%;與前兩日相比，自報接觸史、外出史、共餐史的比例增加，分別為6.9%，15.3%，12.2%。

　　上述分析結果提示，咨詢者對新冠肺炎的相關知識、感染風險、國家的防控政策和策略等關注度增加，尤其是對聚集性疫情風險的關注度增加。且省內(nèi)各單位復工在即，因此在防控工作中需要側重于避免聚集的宣傳，提倡家庭“分餐制”。