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　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)6月3日消息(記者 王子遙)“歡迎致電海南國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，請問有什么可以幫您？”6月2日上午9點(diǎn)半，海南國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局投資服務(wù)官王飛剛剛放下一位咨詢具體政策的客商的電話，準(zhǔn)備將通過筆紙記錄下的信息錄入電腦時(shí)，新的來電又立即響起。她來不及多思考，深吸一口氣后便接起電話，親切又熟練地詢問起對方需要咨詢的內(nèi)容……這樣的一個(gè)上午對于包括王飛在內(nèi)的服務(wù)官而言，用“打仗”來形容也絲毫不為過。

　　投資服務(wù)官正在向來電客商提供咨詢。記者 王子遙 攝

　　“在海南成立公司就能享受較低的企業(yè)征稅嗎？”“目前產(chǎn)業(yè)園區(qū)對高新技術(shù)公司有哪些優(yōu)惠政策？”“在洋浦港如何能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)口化工原料零關(guān)稅？”……自1日晚《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》印發(fā)后，來自全球各地的客商都將目光放到了海南，而作為海南投資服務(wù)的咨詢窗口，海南全球投資服務(wù)熱線4008-413-413，也迎來了國內(nèi)外為數(shù)眾多的客商及投資者的熱情咨詢，其中不乏境外大型能源企業(yè)、國內(nèi)“500強(qiáng)”的大型實(shí)業(yè)公司等。僅在2日上午，該服務(wù)熱線就接到100余單來自國內(nèi)外的來電咨詢，比往日一整天的來電量都要多上一倍，平均每位服務(wù)官剛放下電話不到1分鐘，就有一名新的客商帶著關(guān)注領(lǐng)域的具體問題前來咨詢。

　　企業(yè)來電都會咨詢哪些內(nèi)容？王飛告訴記者，當(dāng)天各個(gè)企業(yè)客商及投資者共咨詢了金融、基金、影視、能源、文化旅游、高新技術(shù)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域以及?？诮瓥|新區(qū)、洋浦港、博鰲樂城醫(yī)療先行區(qū)、海口國家高新區(qū)等諸多區(qū)位。一天下來，海南全球投資服務(wù)熱線已經(jīng)通過電話及“投資海南”微信公眾號服務(wù)境內(nèi)外客商及投資者200余單，還創(chuàng)下了海南全球投資服務(wù)熱線的單日來電量新高。

　　投資服務(wù)官正在向來電客商提供咨詢。記者 王子遙 攝

　　事實(shí)上，來電客商們不僅問得多，還問得“細(xì)”。海南國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局法語投資服務(wù)官黃英告訴記者，其當(dāng)天上午服務(wù)了一名從事石油化工產(chǎn)品原料行業(yè)的國際貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人，該公司擬在海南設(shè)立分公司，希望詳細(xì)了解洋浦港關(guān)于原材料進(jìn)口的關(guān)稅優(yōu)惠政策。“這位負(fù)責(zé)人與我們談了非常久，對政策也十分熟悉，看得出他十分看好海南今后的發(fā)展。”

　　記者注意到，在她的桌上，除了電話、客商的來電信息記錄表外以及來電的標(biāo)準(zhǔn)接待流程表外，還有一本剛剛打印好的《海南自貿(mào)港建設(shè)總體方案》。黃英稱，當(dāng)天很多時(shí)候，她都會援引方案的相應(yīng)條例，結(jié)合目前海南現(xiàn)行的政策向客商進(jìn)行針對性的解釋，以求讓客商聽得更明白，理解得更透徹。“午間是我負(fù)責(zé)值班，中午我下去食堂買了份簡餐就趕忙上來了。” 她笑道，“午間休息時(shí)段也不斷有國內(nèi)客商打來電話詳細(xì)咨詢，可見企業(yè)對于海南的關(guān)注及熱情。”

　　王飛表示，目前海南國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局已建立“企業(yè)服務(wù)員”制度，指定專人負(fù)責(zé)對企業(yè)的全流程服務(wù)，通過“橫向聯(lián)動，縱向協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，聯(lián)合各部門和市縣園區(qū)共同為投資者提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)項(xiàng)目落地中遇到的問題和困難。同時(shí)，海南國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局還調(diào)整服務(wù)排班，將熱線服務(wù)時(shí)間延長至早上8點(diǎn)至晚上11點(diǎn)，午間也安排有專人值班，做好《海南自貿(mào)港建設(shè)總體方案》印發(fā)后對客商及投資者的咨詢服務(wù)工作。“我們歡迎對海南有投資意向的企業(yè)與我們溝通，我們將竭誠提供服務(wù)，來海南投資，準(zhǔn)沒錯(cuò)!”