直通12345

　　為了給廣大游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，4月28日，12345?？谥腔勐?lián)動平臺特別開設(shè)“旅游服務專席”，提供24小時全天候優(yōu)質(zhì)服務，并要求職能單位半小時內(nèi)響應緊急訴求。

　　“五一”假期來臨之前，12345海口智慧聯(lián)動平臺提前同?？诼梦木值认嚓P(guān)部門對接，對旅游景點開放時間、免稅店營業(yè)時間、公交線路等游客咨詢較多的熱點問題進行梳理匯總，為市民游客交通出行、住宿服務、旅游消費等問題排憂解難作準備。

　　“游客反映的應急救助等緊急類訴求，我們要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應。”12345海口智慧聯(lián)動平臺相關(guān)負責人表示，為全力做好“五一”小長假期間各項服務保障和應急工作，平臺制定應急預案，嚴格落實各項工作運轉(zhuǎn)機制，利用平臺大數(shù)據(jù)分析，將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各熱線成員單位在節(jié)假日期間為市民游客保駕護航。同時，優(yōu)化熱線排班，實施備員機制，隨時應對節(jié)假日可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保各環(huán)節(jié)平穩(wěn)有序運行。

　　此外，平臺還積極推進智能化提升，依托海口12345微信公眾號上線“‘五一’小助手專欄”，在線提供便民服務，拓寬市民自助查詢“五一”假期熱點問題渠道，不斷提升服務效率和水平，讓“指尖上的政務”更智慧更便民。

原標題：12345海口智慧聯(lián)動平臺：要求職能單位半小時內(nèi)響應緊急訴求