原創(chuàng)報(bào)道

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)10月31日消息（記者 潘頔）五指山的太平山因大自然的鬼斧神工，造就了山間巖石疊峰秀麗，又展現(xiàn)了熱帶雨林的物種多樣，以及林內(nèi)的生命傳奇。而在山腳下，便有一家隱匿于山水之間的高端民宿——藝宿里主題客棧，這家看似靜謐典雅的民宿，自開業(yè)以來廣受游客青睞，民宿主理人陳柒因此加快了自己的步伐，不斷完善自身，打造屬于自己的民宿品牌。

　　陳柒。受訪人供圖

　　從幕后走向臺(tái)前 是身份和心態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　對(duì)接客人入住信息、跟進(jìn)活動(dòng)準(zhǔn)備情況、改進(jìn)新房布置……10月31日一早，陳柒就忙碌起來。“您在房間內(nèi)放下行李就可以下來用餐，吃完飯后可以去山里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，空氣很好，如果不想出門，民宿里還有很多免費(fèi)設(shè)施可以體驗(yàn)，還有貓狗陪您哦。”陳柒一邊忙著手上的活，還不忘向客人介紹起來。

　　沿著中線高速行駛，拐進(jìn)三月三大道，在高大林木的“夾道歡迎”下，駛進(jìn)一處小院，一棟造型別致的民宿映入眼簾。

　　“中線高速的貫通讓大家來五指山的時(shí)間大幅縮短，島內(nèi)越來越多的人選擇在寒暑假、周末來我這住上幾天，還有不少外地游客提前一個(gè)月定好房間。”陳柒說，每天都會(huì)面對(duì)來自各地的客人，而她能當(dāng)上民宿主理人，是此前從未想過的。

　　“我是內(nèi)蒙古的姑娘，10年前，我來到五指山，在一家房地產(chǎn)公司做開發(fā)策劃，每天基本都是跟供應(yīng)商打交道，用電腦寫方案，而2021年5月時(shí)，公司迎來轉(zhuǎn)型，我便成為了民宿的主理人。”陳柒說，身份上的轉(zhuǎn)變讓開始起步的她不適應(yīng)，就像是從幕后走到臺(tái)前，還需要學(xué)會(huì)和客人溝通，思考怎樣完善自己的服務(wù)，讓民宿變得更有意思。

　　“我最先學(xué)會(huì)的就是給客人道歉。”陳柒打趣道，對(duì)待客人各式各樣的評(píng)價(jià)，如今已然是一顆平常心，不論好壞都能接受，有差評(píng)才能知道如何改進(jìn)。

　　民宿不只是住宿 更是人們生活的地方

　　近年來，特色民宿逐漸成為一種時(shí)尚旅游新選擇，比起星級(jí)酒店，年輕游客更傾向于選擇獨(dú)特的民宿。陳柒如今看中了市場(chǎng)變化，依托五指山的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)，探索本土特色主題城市民宿的發(fā)展路徑。

　　“民宿作為一個(gè)不同于酒店經(jīng)營模式的存在，主理人就是一家民宿的靈魂，一間民宿仿佛是一個(gè)鮮活的個(gè)體，不僅在設(shè)計(jì)上下足功夫，還給融合本土特色，創(chuàng)造出一個(gè)充滿意境的空間環(huán)境，走出自己的經(jīng)營路徑。”陳柒認(rèn)為，民宿不只是住宿的地方，更是讓人們生活的地方。

　　藝宿里主題客棧一角。受訪人供圖

　　“如果說，酒店提供給住客的是賓至如歸的服務(wù)，那民宿將帶來的是賓至即歸的體驗(yàn)，那么就需要民宿環(huán)境和管家服務(wù)上提高，把住客快速帶入。”陳柒說，希望藝宿里能為旅客打開一道門，成為旅游目的地的一個(gè)家，帶來清風(fēng)般的慰藉。

　　與大自然和諧共生，融入當(dāng)?shù)匚幕?、愜意的旅行體驗(yàn)，是大部分民宿住客的真實(shí)訴求。“民宿它不需要多豪華，但一定要是適合的。如果住得不舒服，即使設(shè)施家具再昂貴，住客也不一定喜歡，我希望我的客人們來到這，可以完全放松自己。”陳柒清晰地知道，民宿在設(shè)計(jì)和裝修上注重個(gè)性化，在服務(wù)體驗(yàn)上強(qiáng)調(diào)人情味，可以讓住客更容易感受到溫馨、放松，也契合現(xiàn)在年輕人想要遠(yuǎn)離嘈雜、親近自然的需求。

　　藝宿里主題客棧一角。受訪人供圖

　　將心比心 好的民宿不怕“折騰”

　　小到一顆螺絲釘，大到整體格局布置，陳柒事無巨細(xì)，每一項(xiàng)都要嚴(yán)格把控。“我不想將就，辜負(fù)自己的時(shí)間。”于是，陳柒從開業(yè)一直“折騰”到了現(xiàn)在，施工完效果不滿意，重來一遍；住客提出的問題，及時(shí)整改，而民宿里的一草一木，也因有了他的經(jīng)歷和解讀有了溫度。

　　“每年的暑假期間、過年的一個(gè)月，基本上都是滿房狀態(tài)，淡季時(shí)的周末也大都會(huì)被訂滿。”陳柒說，為了讓淡季時(shí)也不空房，陳柒還會(huì)拓展經(jīng)營模式，承接團(tuán)體訂單，提供團(tuán)建、會(huì)議等多元化服務(wù)。

　　陳柒還會(huì)積極與住客溝通交流，會(huì)成為免費(fèi)的向?qū)В瑤е蠹以谖逯干接瓮?，推薦當(dāng)?shù)靥厣朗常贿€會(huì)提供書畫屋、琴房給住客書寫生活閑趣；舉辦音樂分享會(huì)，給風(fēng)格相同的住客提供交流的平臺(tái)。

　　“我的能力有限，也許不能夠改變?nèi)魏螁栴}，但在做民宿時(shí)，我希望這里是一個(gè)交流的窗口，可以遇見志同道合的人，成為朋友，還希望能把五指山的美景、黎族苗族的歷史文化傳播出去。”陳柒說。

　　看著自己打造的民宿，陳柒心中很是自豪。“我要把它打造得更精美、更溫馨，還給多組織禪修、主題沙龍等活動(dòng)吸引住客參加。”談及未來，陳柒不禁說起自己心中的計(jì)劃，深入挖掘更大的民宿市場(chǎng)，讓民宿品牌為五指山帶來更多的“文旅流量”。