游戲

　　暑假期間，中小學(xué)生有了更多接觸手機(jī)、電腦的時(shí)間和機(jī)會(huì)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲可能也更頻繁。北京互聯(lián)網(wǎng)法院近日披露的一起案件的審理情況應(yīng)該引起廣大未成年人和家長的注意。

　　這起案例中，為了獲得更多的角色、更強(qiáng)的裝備、更炫的皮膚，不滿10歲的孩子在游戲中累計(jì)充值十多萬元，他的父母起訴游戲平臺(tái)要求返還。未成年人網(wǎng)絡(luò)充值消費(fèi)，是否應(yīng)當(dāng)退還？游戲平臺(tái)和未成年人的監(jiān)護(hù)人各自應(yīng)當(dāng)盡到哪些義務(wù)？

　　不滿10歲娃用母親的身份信息玩游戲、充值 起訴平臺(tái)退款

　　事情發(fā)生在2023年9月，不滿10歲的原告使用他母親的身份信息在一游戲平臺(tái)完成實(shí)名認(rèn)證，并下載了游戲，在30多天的時(shí)間里通過他母親的支付寶充值十多萬元用于購買游戲中的道具、皮膚等。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭法官助理張圓：2023年10月16日，原告的父母發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間聯(lián)系了這個(gè)游戲平臺(tái)客服，申請(qǐng)退款，遭到拒絕，于是將游戲平臺(tái)起訴到法院，理由是，原告實(shí)施充值行為時(shí)不滿10歲，屬于限制民事行為能力人，他的充值行為需經(jīng)法定代理人同意或追認(rèn)，才發(fā)生法律效力。

　　原告的父母主張?jiān)娴男袨閼?yīng)當(dāng)被認(rèn)定為無效，涉案游戲充值費(fèi)用應(yīng)當(dāng)予以全額退還。被告游戲平臺(tái)請(qǐng)求法院駁回原告的全部訴訟請(qǐng)求，理由是，平臺(tái)上看不出是未成年人在充值。

　　張圓：被告強(qiáng)調(diào)，涉案游戲賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證信息為原告的母親；被告接入了網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)，并設(shè)有家長模式，盡到了應(yīng)盡的管理和注意義務(wù)。

　　法院：游戲平臺(tái)未落實(shí)未成年人實(shí)名注冊(cè)、登錄義務(wù)

　　我國未成年人保護(hù)法規(guī)定，國家建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實(shí)身份信息注冊(cè)并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲?！段闯赡耆司W(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》也規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)通過統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng)等必要手段驗(yàn)證未成年人用戶真實(shí)身份信息。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭法官趙明：本案中，被告運(yùn)營的游戲平臺(tái)為涉案游戲的運(yùn)營企業(yè)提供用戶系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、程序下載及宣傳推廣等服務(wù)，被告屬于聯(lián)合運(yùn)營主體。涉案平臺(tái)采取了實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，用戶在實(shí)名認(rèn)證后無需再次認(rèn)證便可進(jìn)入涉案游戲，可以認(rèn)定平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證機(jī)制統(tǒng)一代替了平臺(tái)內(nèi)的游戲?qū)嵜J(rèn)證機(jī)制，因此被告作為網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)合運(yùn)營者有嚴(yán)格落實(shí)未成年人用戶實(shí)名注冊(cè)、登錄的義務(wù)。

　　法官指出，涉案游戲具有濃厚的卡通色彩，均為當(dāng)下幼兒、小學(xué)生熱門動(dòng)畫片改編的游戲，對(duì)未成年人存在較大的吸引力，被告應(yīng)當(dāng)預(yù)見涉案游戲的受眾范圍包括未成年人群體的可能性較大。

　　趙明：盡管被告接入了實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，采取了彈窗提示、家長模式及客服提示等不同措施，但被告在識(shí)別玩家為未成年人后，不僅沒有對(duì)未成年人的身份信息進(jìn)行鎖定，還在進(jìn)入游戲界面、未提示驗(yàn)證家長監(jiān)護(hù)的情況下，提示未成年人玩家可以通過“編輯身份信息”的方式輕易修改實(shí)名認(rèn)證信息，從而消除未成年人的身份信息，為未成年人假冒成年人信息、逃避監(jiān)管提供可能。綜上，可以認(rèn)定被告未盡到要求并采取合理有效的措施驗(yàn)證未成年人用戶以真實(shí)身份信息注冊(cè)、登錄的義務(wù)。

　　合同無效 平臺(tái)負(fù)主責(zé) 監(jiān)護(hù)人亦有責(zé)任

　　法院認(rèn)為，原告不滿10歲，是限制民事行為能力人，他的法定代理人對(duì)充值行為并不知情亦明確拒絕追認(rèn)，原告的充值行為應(yīng)認(rèn)定為無效法律行為，原告與被告之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同為無效合同，對(duì)合同無效，被告和原告的法定代理人都有過錯(cuò)。

　　趙明：根據(jù)查明的事實(shí)，被告未嚴(yán)格落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜疲瑢?duì)涉案合同無效應(yīng)負(fù)主要過錯(cuò)責(zé)任。原告法定代理人未對(duì)原告具體使用手機(jī)的用途加以約束，存在疏于監(jiān)管的情形，同時(shí)原告有躲避實(shí)名認(rèn)證的情況，對(duì)合同無效也有一定過錯(cuò)。因此，綜合考慮雙方過錯(cuò)程度及損失情況，法院對(duì)被告應(yīng)返還的充值款項(xiàng)予以酌情確定。

　　法院判決被告退還原告部分充值款項(xiàng)，駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。目前，該案判決已生效。

　　未成年人游戲充值主要集中于某些網(wǎng)絡(luò)熱門游戲、漫改游戲，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)沉迷、沖動(dòng)消費(fèi)。實(shí)踐中，未成年人往往采取偷用監(jiān)護(hù)人的手機(jī)設(shè)備、購買成年人網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、租用他人手機(jī)設(shè)備等方式獲取上網(wǎng)機(jī)會(huì)、延長上網(wǎng)時(shí)間。

　　張圓：我國未成年人保護(hù)法增設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章，我國第一部專門性的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)綜合立法《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》于今年1月1日正式施行。上述法律法規(guī)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者有保護(hù)未成年人的責(zé)任和義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不僅應(yīng)落實(shí)實(shí)名認(rèn)證機(jī)制、防沉迷等制度，更要為未成年人提供安全健康的游戲體驗(yàn)。

　　本案確立了網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營主體具有落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜频牧x務(wù)，因未嚴(yán)格落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜浦率刮闯赡耆顺渲档模瑧?yīng)負(fù)主要過錯(cuò)責(zé)任。

　　趙明：本案判決結(jié)果有力督促了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者增強(qiáng)其未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)意識(shí)，合法合規(guī)做好未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作，提高其未成年人保護(hù)機(jī)制的有效性。同時(shí)，監(jiān)護(hù)人應(yīng)對(duì)未成年人上網(wǎng)行為進(jìn)行必要管束，同時(shí)保管好自己的賬戶、支付密碼等信息，避免造成損失；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)盡可能采取有效的技術(shù)措施落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?、防沉迷等制度，?yōu)化消費(fèi)提示功能，阻攔未成年人使用成年人的身份信息進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)和充值消費(fèi)。

原標(biāo)題：游戲平臺(tái)未成年人實(shí)名認(rèn)證落實(shí)不到位 法院判了！