南海網(wǎng)8月13日消息(記者 劉麗萍)8月13日,記者從三亞市相關(guān)部門獲悉,三亞12345熱線上線“電話辦”新功能,只要撥打三亞12345接入2號(hào)鍵行政審批專席,12個(gè)審批事項(xiàng)通過(guò)“動(dòng)動(dòng)嘴”就能輕松辦理。
三亞12345熱線話務(wù)大廳。通訊員 楊蘭 攝
開(kāi)通審批事項(xiàng)“電話辦”功能,是三亞12345熱線認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》和省市相關(guān)部署要求的一項(xiàng)舉措,旨在優(yōu)化政務(wù)服務(wù),提升行政效能,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。“電話辦”的范圍將按照“成熟一批、發(fā)布一批”的原則逐步推進(jìn),首批發(fā)布的共有12個(gè)審批事項(xiàng),包括公共場(chǎng)所衛(wèi)生備案注銷、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(批發(fā))許可注銷、導(dǎo)游證損壞換發(fā)或遺失補(bǔ)發(fā)、藥品經(jīng)營(yíng)許可證(零售)注銷等。
具體如下圖:
市民或企業(yè)如需辦理上述審批事項(xiàng),只要撥打三亞12345熱線接入2號(hào)行政審批專席,把需要辦理事項(xiàng)名稱、申報(bào)主體基本信息告訴接線員,他們會(huì)進(jìn)行信息記錄,并幫助您進(jìn)行填報(bào),讓您打個(gè)電話就能輕松完成業(yè)務(wù)辦理,實(shí)現(xiàn)材料“零上傳”、表單“零填報(bào)”和“零跑動(dòng)”,審批事項(xiàng)“掌上辦”。
三亞12345熱線行政審批專席是三亞市政府為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境于2014年設(shè)立的,成立以來(lái)專席團(tuán)隊(duì)積極為市民、企業(yè)答疑解惑,紓困解憂,架起了政府與市民和企業(yè)的“連心橋”。為高效幫助市民、企業(yè)辦理好行政審批事項(xiàng),“電話辦”功能上線前,熱線平臺(tái)針對(duì)新業(yè)務(wù)對(duì)審批專席的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全員培訓(xùn),并進(jìn)行考核,以便為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),讓群眾體驗(yàn)更溫暖。
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