海南社會

■ 海南日報全媒體記者 袁宇 通訊員 黃少平

“預(yù)約景區(qū)的過程還順暢嗎？”“參與活動的景區(qū)覆蓋范圍您滿意嗎？”連日來，省旅游和文化廣電體育廳出臺的“機(jī)票即門票”旅游消費(fèi)券活動受到廣大游客的歡迎，對此，省紀(jì)委監(jiān)委駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組（以下簡稱駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組）深入各大景區(qū)，開展走訪調(diào)研，訪民情、提建議、破堵點(diǎn)，讓“機(jī)票即門票”活動更加便民、惠民、利民，提高游客獲得感。

一張機(jī)票，引客來瓊。5月1日啟動“機(jī)票即門票”活動以來，消費(fèi)券發(fā)放活動共開展了兩期，利用3000萬元消費(fèi)券資金，撬動省內(nèi)29家景區(qū)及旅游度假區(qū)，對持機(jī)票入島游客，實(shí)施免景區(qū)首道門票入園的優(yōu)惠措施，攪熱了海南的暑期旅游市場。

在今年暑期，駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組結(jié)合全省季節(jié)性旅游特點(diǎn)，通過派駐組長與省旅游和文化廣電體育廳主要領(lǐng)導(dǎo)溝通交流旅文工作情況、參加黨組會議等方式，督促推動省旅游和文化廣電體育廳創(chuàng)新旅游營銷方式，出臺“機(jī)票即門票”的活動措施。

駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹，“機(jī)票即門票”活動通過吸引游客進(jìn)景區(qū)，拉長在島停留時間，將進(jìn)一步拉動游客入島交通、住宿、餐飲等全鏈條消費(fèi)，利好海南旅游業(yè)發(fā)展。

不僅要把游客吸引來，更要把游客服務(wù)好。駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組密切關(guān)注“機(jī)票即門票”活動的具體實(shí)施以及旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。5月1日，“機(jī)票即門票”活動正式啟動，各大參與活動的景區(qū)迎來一波波客流小高峰。駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組靠前指揮，站在游客的視角體驗(yàn)活動全流程，從游客的需求出發(fā)，敦促各大景區(qū)在顯眼位置放置宣傳海報，讓游客知曉活動參與細(xì)則；開通多個服務(wù)窗口，讓游客核銷更便利；增加專門的服務(wù)人員，對游客的咨詢詳盡解答。

在首期“機(jī)票即門票”活動推出后，有不少海南本地市民反映，希望該活動擴(kuò)大范圍，讓本地人也能享受“機(jī)票即門票”的權(quán)益。駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，督促省旅文廳及時研究調(diào)整政策覆蓋范圍。

7月1日，第二期“機(jī)票即門票”活動啟動，不僅增加了參與景區(qū)的數(shù)量，優(yōu)化了消費(fèi)券領(lǐng)取的流程，還特別強(qiáng)調(diào)了主客共享原則，將乘機(jī)入島的海南本地居民也納入消費(fèi)券發(fā)放范圍。

活動開展三個多月以來，許多省內(nèi)外游客在文化和旅游部網(wǎng)站留言點(diǎn)贊、給予好評：“感謝海南文旅部門，感謝景區(qū)工作人員，感受到了海南旅游的熱情！”“活動很不錯，帶著家里人去玩超劃算！”“工作人員耐心答疑解惑，景區(qū)人員熱情服務(wù)，點(diǎn)贊！”

數(shù)據(jù)顯示，“機(jī)票即門票”活動累計領(lǐng)取達(dá)到28.6萬人次，已核銷1877.3萬元，消費(fèi)券激活率96.2%，入園率96.5%，拉動周邊購票8.1萬人次。據(jù)不完全統(tǒng)計，預(yù)估帶動“吃住行游購?qiáng)?rdquo;各行業(yè)消費(fèi)近14.6億元。

“本次活動一方面惠及廣大入島游客和本地居民，另一方面提高旅文從業(yè)者收入，受到廣泛好評。”駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，將繼續(xù)督促省旅文廳及時總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，積極籌備第二批“機(jī)票即門票”活動，把這一廣受市民游客喜愛的活動常態(tài)化開展下去。

（海南日報海口10月22日訊）

原標(biāo)題：駐省旅文廳紀(jì)檢監(jiān)察組推動開展“機(jī)票即門票”活動，提高游客獲得感——服務(wù)更“上心” 游客更舒心