海南日報全媒體記者李夢瑤
近日，全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標準化工作推進會議在山東臨沂召開。海南省級12345熱線標準化建設(shè)和三亞12345熱線創(chuàng)新涉旅訴求工作機制從全國300多個案例中脫穎而出，入選會上發(fā)布的《全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例（2023-2024）》。
本次會議聚焦12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的創(chuàng)新發(fā)展路徑，邀請全國各地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線主管部門領(lǐng)導(dǎo)、省市熱線負責(zé)人、專家學(xué)者，共同交流熱線創(chuàng)新發(fā)展驅(qū)動政務(wù)服務(wù)水平升級、城市治理能力提升、營商環(huán)境優(yōu)化等。
會上，海南省12345管理中心負責(zé)人作主題分享，介紹了海南12345熱線以標準化建設(shè)打造一線應(yīng)答的自貿(mào)港“總客服”的工作實踐。據(jù)悉，今年前9月，海南12345熱線總接入量658.48萬，按時辦結(jié)率98.86%，實際參評滿意率94.78%。
原標題：海南12345熱線兩案例入選全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例
責(zé)任編輯：王平新海南手機客戶端
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