3·15晚會丨看個文章隱私就被竊取了?揭開可怕的信息“黑洞”

  近一年的時間里,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上出現(xiàn)了很多“精準(zhǔn)獲客”的商業(yè)廣告。這些商家聲稱他們研發(fā)了一款全新的大數(shù)據(jù)獲客軟件,可以為商家精準(zhǔn)獲取目標(biāo)人群的消費習(xí)慣、手機(jī)號碼等聯(lián)系方式,方便商家撥打電話推廣自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

  簡單說,就是只要購買使用這款軟件,商家就可以在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上,自由拿到自己想要的海量個人消費數(shù)據(jù)。這些商家所謂的“獲客系統(tǒng)軟件”,真像他們宣傳中這么強(qiáng)大嗎?

  帶著疑問,記者按照推銷廣告的地址,首先來到了云企智能科技有限公司。公司負(fù)責(zé)人展示了他們銷售的這款名為云客引流的獲客軟件,軟件界面上可以看到,消費者常用的短視頻、綜合信息、導(dǎo)航、購物等App一應(yīng)俱全。

  公司負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理表示,這款軟件在各大網(wǎng)絡(luò)平臺也取得了認(rèn)證,數(shù)據(jù)接口都是正規(guī)的,記者不用擔(dān)心。

  為了讓記者相信軟件確實跟廣告宣傳的一模一樣,一位姓樊的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了現(xiàn)場演示。樊經(jīng)理表示,這個獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽,設(shè)定后,軟件就會自動在剛才選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)。一旦發(fā)現(xiàn)與設(shè)定標(biāo)簽詞相關(guān)的評論,這款軟件就會在短視頻平臺和用戶不知情的情況下,強(qiáng)行抓取這個用戶的電話、微信賬號等聯(lián)系方式。

  不僅如此,使用這款獲客軟件,還能監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)。

  云企智能科技有限公司 朱經(jīng)理:比如你的同行正在直播,我上他的直播間里和里面所有的用戶進(jìn)行互動,進(jìn)行截流和引流。

  樊經(jīng)理介紹,獲客軟件收集到的用戶信息會以列表的形式單獨顯示出來。果然,軟件一啟動就找到兩個用戶信息。輕輕一點,這款獲客軟件就將短視頻平臺用戶的個人信息強(qiáng)行抓取了出來。有了這些信息,就可以電話聯(lián)系平臺用戶了,如此獲客手段令人驚訝。

  在另一家綠信科技有限公司,記者見到了類似的一款名叫“點點蟻”的獲客軟件。它也是通過短視頻平臺,偷偷地強(qiáng)行抓取用戶個人信息。在記者的要求下,公司的李經(jīng)理用手機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場演示,不到1分鐘就輕松抓取了6個客戶信息。

  記者看到,剛剛獲取的這6位客戶的信息都獨立以txt格式存在手機(jī)上,不僅有聯(lián)系電話,還顯示有微信號碼。

  公司的技術(shù)人員告訴記者,云企智能和綠信科技這兩家公司銷售的獲客軟件,名字雖然不同,但都是使用了爬蟲技術(shù),嵌入到各大知名互聯(lián)網(wǎng)平臺上,偷取消費者個人信息的。任何人只要購買了這種偷數(shù)據(jù)信息的軟件,可以隨意在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上偷取數(shù)據(jù)。

  根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定,自然人享有隱私權(quán),任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

  記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),云企智能和綠信科技兩家公司只是互聯(lián)網(wǎng)所謂“獲客”產(chǎn)業(yè)的冰山一角。

  在這家名為企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的銷售廣告里,該公司宣稱自己擁有了20億條精準(zhǔn)人群畫像,他們能夠按照客戶要求精確抓取目標(biāo)人群的手機(jī)號碼。該公司的工作人員告訴記者,他們的獲客軟件名為火眼云,他們獲得的很多個人數(shù)據(jù)信息,已經(jīng)賣給了很多企業(yè),公司業(yè)務(wù)開展得相當(dāng)不錯。

  火眼云軟件 工作人員:土巴兔之類的是去年開始陸續(xù)簽約回來。口腔類的有拜博,他們有140多家門店。醫(yī)美的像美萊,醫(yī)美機(jī)構(gòu)也簽了一些,還有招商加盟、律師服務(wù)、貸款的。

  這位工作人員介紹,幫助企業(yè)客戶從自身運營的微信公眾號獲客是火眼云軟件的主要功能之一。

  據(jù)工作人員介紹,眼下,市場上很多企業(yè)自己的公眾號都有不少關(guān)注用戶。他們的火眼云軟件則可以將企業(yè)公眾號的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號碼悄悄偷取出來,方便企業(yè)客戶開展電話營銷。不僅如此,只要點擊閱讀過、轉(zhuǎn)發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶手機(jī)號碼,他們的獲客軟件也能悄悄偷取。

  記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),這些從事“獲客”生意的商家不僅能通過技術(shù)手段,從各大互聯(lián)網(wǎng)平臺、手機(jī)客戶端上悄悄地偷取用戶手機(jī)號碼,還將用戶打上各種標(biāo)簽,把每個人的工作、生活、交通、學(xué)習(xí)、購物、上網(wǎng)等習(xí)慣進(jìn)行數(shù)字化標(biāo)注。隨著標(biāo)簽不斷增加,每個人的畫像也更加具體,公司將這些精準(zhǔn)的個人信息數(shù)據(jù)在市場上銷售,從而牟取利益。

  這家名為智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也宣稱,他們掌握著大量被精準(zhǔn)標(biāo)注的個人信息資料,供客戶購買使用。

  這家公司的田經(jīng)理告訴記者,只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個人信息數(shù)據(jù),系統(tǒng)就會自動列出他們公司掌握的當(dāng)前地區(qū)的個人信息,以及所屬各行業(yè)的具體數(shù)量,標(biāo)簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫(yī)院等。

  智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 田經(jīng)理:我想看金牛區(qū)附近所有商圈信息,畫一個圈,130萬條曾經(jīng)在這附近預(yù)留過信息的人的數(shù)據(jù)全部都在我面前,就這么離譜。

  當(dāng)記者提到,公開售賣個人信息怕不怕遭到法律制裁時,田經(jīng)理得意地表示,他們把掌握的這些個人信息隱藏在各行各業(yè)的企業(yè)信息內(nèi),偽裝成企業(yè)公開信息銷售,這樣操作就不會有風(fēng)險。

  在調(diào)查過程中,知情人還告訴記者,市場上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司,不僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù),還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。在這份宣傳資料上記者看到,這家公司將個人用戶分為9種類型,個人標(biāo)簽達(dá)到3800項,網(wǎng)站2億多、6萬個互聯(lián)網(wǎng)品牌、手機(jī)品牌更是多到2000種,每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到100億條。

  記者按照資料進(jìn)行多方聯(lián)系,但這類獲客公司都不肯見面,警惕性非常高。如果要交易,他們只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。

  為了見到市場上這種三網(wǎng)獲客公司,在長達(dá)幾個月時間里,記者在多種辦法的努力下,終于見到了這家名為啟科科技有限公司的一位何經(jīng)理。何經(jīng)理告訴記者,他們公司銷售的手機(jī)號碼用戶畫像精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率高,所以在獲客軟件這個行當(dāng)里,他們公司的個人數(shù)據(jù)信息銷售價格也相對較高。

  何經(jīng)理介紹,他們公司說的三網(wǎng)大數(shù)據(jù)就是指三家電信運營商的數(shù)據(jù)。他們可以通過三網(wǎng)抓取指定的400呼入電話的用戶信息,以及瀏覽過某些網(wǎng)站或是App的用戶個人信息。但是究竟是用什么技術(shù)方式,具體通過哪家運營商獲取的這些數(shù)據(jù),何經(jīng)理以商業(yè)機(jī)密為由拒絕回答。

  為了印證他們的軟件能竊取電信運營商的個人信息數(shù)據(jù),記者向啟科科技提交了幾家企業(yè)的400電話以及網(wǎng)址,以6元每條的價格購買訪問這些企業(yè)的消費者手機(jī)號碼。很快,對方就通過一個境外郵箱,把撥打指定400電話和瀏覽了指定網(wǎng)站的訪客手機(jī)號碼發(fā)給了記者。

  收到這些個人信息數(shù)據(jù),記者隨機(jī)選取了幾個手機(jī)號碼進(jìn)行驗證。一番核對,啟科科技通過運營商大數(shù)據(jù)偷取到的個人數(shù)據(jù)信息,都是真實無誤的。這家公司到底是如何通過400電話和網(wǎng)站抓取訪客手機(jī)號碼的呢?

  在經(jīng)歷多次溝通后,啟科科技逐漸對記者放松了警惕。在記者的一再要求下,2025年2月,一位冉經(jīng)理終于向記者透露了他們精準(zhǔn)獲客的秘密。冉經(jīng)理在電腦上一番操作,打開了一個“精準(zhǔn)通客戶管理平臺”,通過投影展示給記者。

  啟科科技有限公司 冉經(jīng)理:因為這是我們整體的背景后臺,叫精準(zhǔn)通客戶管理平臺。實際上是內(nèi)網(wǎng),一般情況下不展現(xiàn),因為大家都知道在數(shù)據(jù)這個板塊很敏感。

  冉經(jīng)理介紹,“精準(zhǔn)通客戶管理平臺”,顯示的正是某電信運營商后臺的實時數(shù)據(jù)。點擊左側(cè)的需求欄會彈出菜單需求列表目錄。在需求列表里,記者看到除了地區(qū)、性別兩個標(biāo)簽以外,還有年齡、人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、興趣愛好等其他幾個標(biāo)簽。這些一級標(biāo)簽下,還會出現(xiàn)二級標(biāo)簽。

  除此之外,人生階段標(biāo)簽下包含了中小學(xué)、大學(xué)生、已婚、未婚、婚戀交友、已婚備孕等幾十種二級標(biāo)簽。興趣愛好標(biāo)簽下也包含了攝像、時尚、求職招聘、游戲廠商、社交等二級標(biāo)簽。

  冉經(jīng)理告訴記者,通過400電話和網(wǎng)站獲取訪客的手機(jī)號碼,其實就是將相應(yīng)的400電話字段和網(wǎng)站的網(wǎng)址字段輸入系統(tǒng),建成新的標(biāo)簽,系統(tǒng)就會將符合要求的用戶的手機(jī)號碼過濾篩選出來。

  就這樣,通過這款軟件,海量用戶都被這成百上千的數(shù)字標(biāo)簽打上記號,偷偷被竊取,成為待售的商品。

原標(biāo)題:3·15晚會丨看個文章隱私就被竊取了?揭開可怕的信息“黑洞”

責(zé)任編輯:吉訓(xùn)偵
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