財經(jīng)新聞

　　為深入貫徹落實中央金融工作會議部署，堅持以人民為中心的價值取向，以提升公眾金融素養(yǎng)和服務質(zhì)量為己任，瑞眾保險海南分公司在“金融宣傳月”期間，于全省范圍內(nèi)展開“2024年金融教育宣傳月”系列活動。

　　9月期間，瑞眾保險海南分公司組織召開“黨建+消保”特別早會。會上，分公司黨委書記、總經(jīng)理湯淏動員內(nèi)勤員工通過“黨建+消保”相融合，以教育活動為切入點、以金融為民為出發(fā)點，注入企業(yè)金融力量，普及金融知識，落實金融惠民利民舉措，提升金融服務質(zhì)效。同時，湯淏圍繞消費者權(quán)益保護錄制宣講視頻，深入淺出地為公眾解讀金融知識，加強金融消費者對保險及金融服務的認知。

 

　　在第11號臺風“摩羯”過境之后，瑞眾保險分公司服務窗口開放首日，湯淏親自接待消費者，傾聽他們的需求和建議，并詳細詢問消費者在災后金融服務中遇到的困難與訴求。通過面對面的交流方式，及時了解并解決客戶實際問題，幫助客戶更準確地理解金融產(chǎn)品與服務，有效提升消費者的金融知識水平和自我保護能力。

 

　　最后，通過開展重大消費投訴應急演練，優(yōu)化應急處置流程，提升保險消費投訴處理效率，始終以維護消費者合法權(quán)益為核心，堅守“金融為民”初心，踐行消費者權(quán)益保護的責任擔當。

　　“金融教育宣傳月”活動仍在持續(xù)，瑞眾保險海南分公司將不斷豐富宣傳內(nèi)容，展示金融為民新風尚，開展多形式、多渠道的金融教育活動，樹立企業(yè)良好社會形象，傳播弘揚金融正能量。

　　(圖/文 海南 陳嘉琪）