海南社會

　　據(jù)海南日報客戶端丨記者 邵長春 通訊員 周婧 周金麗 胥佳欣 王蕾

　　環(huán)島高鐵?？跂|站中秋小長假發(fā)送旅客9.7萬人次

　　9月24日，2018年中秋小長假進(jìn)入尾聲，截至當(dāng)天18：00，鐵路運(yùn)輸期限4天環(huán)島高鐵海口東站共發(fā)送旅客9.7萬人次，其中高峰日出現(xiàn)在9月22日，發(fā)送旅客3.1萬人次。

　　今年中秋節(jié)恰逢周末，島內(nèi)探親游大幅上升，車站客流主要以探親、學(xué)生及短途旅游為主。

　　?？跂|站為應(yīng)對今年中秋小長假的出行客流高峰，在檢票口、出站口、通道上下扶梯處等關(guān)鍵崗位，安排青年志愿者做好導(dǎo)乘、咨詢、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)工作，充分發(fā)揮了“小喇叭”作用;強(qiáng)化旅客乘降組織，對中轉(zhuǎn)換乘旅客開通綠色通道;鐵路職工放棄休假堅守崗位，積極為旅客出行創(chuàng)條件，滿足節(jié)日期間旅客乘車需要;并在檢票集中時段，增加檢票的宣傳頻次，強(qiáng)化檢票區(qū)內(nèi)和隊(duì)伍宣傳引導(dǎo)，防止旅客誤乘、漏乘。

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　　中秋小長假9月24日結(jié)束，21日至24日四天小長假期間?？诨疖囌竟舶l(fā)送旅客1.3萬余人次，到達(dá)旅客1.1萬余人次。小長假第二天也就是22日，?？诨疖囌居瓉砜土鞲叻澹?dāng)日發(fā)送旅客5255人次;24日是小長假最后一天，當(dāng)日發(fā)送旅客2138人次。

　　據(jù)了解，由于中秋假期時間較短，又處于暑假結(jié)束和十一小長假之中，今年的中秋客流量不大，以中短途探親流和旅游流為主，客流出行基本集中在兩頭。

　　為了應(yīng)對客流高峰，?？诨疖囌咎崆白龊昧讼鄳?yīng)的準(zhǔn)備，細(xì)化方案、落實(shí)措施，對售票組織、驗(yàn)票驗(yàn)證、安檢查危、候車進(jìn)站、站臺乘降、站區(qū)保潔等工作進(jìn)行詳細(xì)部署。在實(shí)名制驗(yàn)票上，嚴(yán)格執(zhí)行票、證、人一致的實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票制度。對于有特殊困難或行動不便的旅客，開辟“綠色通道”，安排工作人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，保證旅客進(jìn)出站、上下車等環(huán)節(jié)秩序良好。

　　國慶“黃金周”將至，?？诨疖囌咎嵝褟V大旅客：雖然小長假已經(jīng)結(jié)束，但還是要根據(jù)出行計劃提早購買車票，盡量錯峰出行。有出行計劃的旅客盡量選擇12306網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)等方式提前購取車票。

　　三亞火車站2018年中秋小長假共發(fā)送旅客6.8萬人次

　　截至9月24日18時，三亞火車站中秋小長假期間共發(fā)送旅客6.8萬人次，日均發(fā)送旅客1.7萬人次，創(chuàng)歷年中秋小長假接送旅客最高紀(jì)錄。

　　據(jù)悉，中秋期間省內(nèi)探親客流增多，與旅游流、學(xué)生流疊加，客流特點(diǎn)為節(jié)前、節(jié)后客流大，節(jié)日中期客流平緩。

　　為滿足旅客需求，小長假期間，海南鐵路使用34--38對動車組，根據(jù)客流情況增開動車組。在售票組織方面，動態(tài)增開售票窗口，自動售(取)票機(jī)全部開啟，安排了青年志愿者引導(dǎo)旅客使用自動售(取)票機(jī)，緩解了窗口購票的壓力，減少了旅客購票時間。在安全方面，安排干部值班，加強(qiáng)對旅客售票、實(shí)名制驗(yàn)證、乘降及防火防爆等安全風(fēng)險排查。四是在服務(wù)方面，采取“先重點(diǎn)、后一般、分區(qū)候車、互不對流”的方式組織旅客。三亞火車站還大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)，幫助旅客解決困難和問題。通過12306客服平臺，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點(diǎn)旅客提供進(jìn)出站、上下車等幫扶服務(wù)。

　　中秋小長假結(jié)束東方站共發(fā)送旅客1.7萬人次

　　9月24日是中秋小長假運(yùn)輸?shù)谒奶?，海南環(huán)島高鐵東方站迎來中秋假期返程客流高峰，預(yù)計當(dāng)日發(fā)送旅客將達(dá)7千人次，同比去年中秋假期增加20%，4天該站共發(fā)送旅客1.7萬人次。

　　據(jù)了解，為做好中秋小長假期間旅客運(yùn)輸服務(wù)，東方站積極組織志愿服務(wù)工作，精心做好崗位安排，就方言、自動售票機(jī)使用、重點(diǎn)旅客上車等方面著力幫助旅客，確保小長假售票乘降組織有序。

　　為應(yīng)對客流高峰，東方還站做了售票應(yīng)急支援安排，調(diào)劑具備售票資質(zhì)人員，組建售票崗位應(yīng)急隊(duì)伍，退售票高峰期時，在學(xué)生志愿者及應(yīng)急支援人員補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，適時置換調(diào)劑支援，確保旅客安全出行、方便出行、溫馨出行。