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　　定海大橋?？诙蔚穆窡袅晾玻∪涨?，有市民向海南省人民政府12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)投訴定海大橋路燈不亮給市民出行造成困擾。11月中下旬，南海網(wǎng)將市民訴求反映給相關(guān)政府部門(mén)，引起各部門(mén)高度重視。經(jīng)多部門(mén)溝通協(xié)商，定海大橋?？诙温窡舸_定由?？谑薪庸?。經(jīng)修繕維護(hù)，12月5日傍晚，定海大橋?？诙温窡羧珨?shù)亮起。（12月6日 南海網(wǎng)）>>>新聞詳情

　　自2016年年底建成后，定海大橋?？诙螛蛏下窡粢恢蔽赐度胧褂?。2019年8月，就有市民撥打海南12345熱線(xiàn)反映這一問(wèn)題。熱線(xiàn)工作人員介入?yún)f(xié)調(diào)，未果。如今，在政府12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)、媒體的督促下，在多部門(mén)的溝通協(xié)商及努力下，困擾兩地居民已久的路燈問(wèn)題終于得到了妥善解決，無(wú)疑是一件皆大歡喜的好事，不僅暖了民心，也提升了居民幸福指數(shù)。

　　在筆者看來(lái)，透過(guò)這起投訴事件，還給我們帶來(lái)了多重思考：一是，對(duì)群眾而言，擁有安全感、獲得感就是最大的幸福；對(duì)政府部門(mén)而言，給群眾帶來(lái)安全感、獲得感，就是通過(guò)做好一件件群眾關(guān)切的身邊事實(shí)現(xiàn)的。因此，在改進(jìn)工作水平和服務(wù)能力的過(guò)程中，也要急群眾所急，從人民立場(chǎng)出發(fā)，強(qiáng)化緊迫感，壓實(shí)責(zé)任，解決百姓的煩心事、糟心事，讓他們從城市環(huán)境的改造升級(jí)中收獲獲得感、幸福感、安全感。

　　二是，不管群眾投訴的問(wèn)題有多大、有多難，事關(guān)民生福祉就無(wú)可回避，也必然能夠找到解決的辦法。定海大橋?？诙温窡羧隂](méi)有投入使用，期間市民投訴到政府熱線(xiàn)，雖有過(guò)一定的波折坎坷，各方也談到了各自存在的難處，但最終多部門(mén)還是坐在一起溝通協(xié)商，拿出了解決辦法，這說(shuō)明，很多時(shí)候遇到困難并非沒(méi)有解決方法，而是考驗(yàn)著城市管理者的能力、智慧，更考驗(yàn)城市管理者的為民初心。

　　三是，定海大橋?？诙温窡糇源髽蚪ǔ善鸨銢](méi)有使用，最初各方曾有管理權(quán)限的爭(zhēng)議，但遲遲未能得到有效解決，最終才導(dǎo)致了這起投訴的發(fā)生。倘若大橋建成前各方能夠溝通協(xié)商，未雨綢繆，及早解決存在的投訴區(qū)，相信也不會(huì)有這樣的事情發(fā)生。因此，這也給我們提了個(gè)醒：要把民生工程做成民心工程，還要多看一層，多想一步，多從群眾的角度考慮問(wèn)題，把事情做實(shí)做細(xì)做精，才能避免給群眾添堵，把好事真正做好。(肖時(shí)平)

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