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　　■ 李豪杰

　　透過水滴，人們可以看到七彩的陽光；通過樹葉，人們可以感知季節(jié)的變化。在投資者看來，你和我，就是反映海南營商環(huán)境的一面鏡子。

　　正如省委書記劉賜貴在海南自貿(mào)港創(chuàng)一流營商環(huán)境動員大會上所指出的，“每個人都是營商環(huán)境，每個人都要愛護營商環(huán)境，每個人都要優(yōu)化營商環(huán)境”“創(chuàng)一流營商環(huán)境，人人都有責、人人應(yīng)盡責，要爭做實踐者、不當旁觀者”。建設(shè)一流自由貿(mào)易港必須要有一流營商環(huán)境，創(chuàng)一流營商環(huán)境離不開我們每個人的共同努力。

　　營商環(huán)境從來不是抽象的，而是具體的，不只是由一份份政策文件構(gòu)成的，更多的是由執(zhí)行政策的具體的人來塑造的。在這個意義上，“人人都是營商環(huán)境”當中的“人人”，首先是承擔各項政務(wù)服務(wù)職能的工作人員。對市場主體而言，良好的營商環(huán)境在于公平高效的辦事體驗，在于貼心暖心的主動服務(wù)，在于雪中送炭的及時幫助，在于言出必行的政府信用。這要求擔負相關(guān)職責的工作人員強化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力，當好“店小二”，掏出“熱心腸”，換位思考、靠前服務(wù)、主動作為。無論是坐在政務(wù)服務(wù)窗口內(nèi)，還是奔跑在聯(lián)絡(luò)企業(yè)的路途中，無論是接起投資咨詢的熱線電話，還是面對項目落地的合理需求，崗位就是責任，責任在于服務(wù)，服務(wù)成就一流。

　　創(chuàng)一流營商環(huán)境，不只是政府的工作，還是全民的事業(yè)。海南自貿(mào)港建設(shè)是惠及海內(nèi)外的對外開放重大舉措，同樣也是事關(guān)每個海南人民生福祉的“大禮包”。毫無疑問，海南居民一定是一流營商環(huán)境及其所托起的更大發(fā)展的受益者，同時也應(yīng)該是創(chuàng)一流營商環(huán)境的參與者、建設(shè)者、推動者。營商環(huán)境的基礎(chǔ)是社會的人文環(huán)境。一流的營商環(huán)境離不開開放包容、文明向上的人文環(huán)境。透過日常隨處可見的文明行為，人們能夠感受到一個地方的規(guī)則意識、法治水平；通過與當?shù)厝说挠淇旖煌藗兡軌蚴斋@一個地方的社會包容性、生活舒適度、精神歸屬感……所以，在創(chuàng)一流營商環(huán)境這項系統(tǒng)工程中，我們每個人都是主人翁、風景線，而不是看客、旁觀者。

　　“人人都是營商環(huán)境”，是意識，更是行動。生活的地方有情感的依戀，工作的地方有事業(yè)的感召。無論生活還是工作在海南自貿(mào)港，我們每個人都已經(jīng)成為海南自貿(mào)港的一分子。海南自貿(mào)港不再是“與我無關(guān)”的宏大概念，而是“與我有關(guān)”的現(xiàn)實進程。創(chuàng)一流營商環(huán)境，是海南自貿(mào)港建設(shè)的重要命題，同樣是與我們每個人有關(guān)的共同事業(yè)。這需要每個社會成員參與其中，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境”的大局觀，擔負起“我為加快推進海南自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻”的社會責任，從我做起，從點滴小事做起，推動形成親商、愛商的濃厚氛圍，匯聚滋養(yǎng)一流營商環(huán)境的源頭活水。

　　創(chuàng)一流營商環(huán)境的號角已經(jīng)響徹瓊島大地。人人都是自貿(mào)港形象的代言人，人人都是創(chuàng)一流營商環(huán)境的主人翁。讓我們以“舍我其誰”的使命感，以“比學趕超”的緊迫感，立足自身、扛起責任、多作貢獻，爭當海南自貿(mào)港創(chuàng)一流營商環(huán)境的建設(shè)者、促進派。

原標題：人人都是營商環(huán)境 ——創(chuàng)一流營商環(huán)境漫談①