海南社會

　　我省大力推廣“非接觸辦稅”，優(yōu)化自貿(mào)港營商環(huán)境

　　辦稅“非接觸”服務(wù)“不降溫”

　　海南日報記者 王培琳 通訊員 陳瑩 曲易伸

　　近日，在?？谑卸悇?wù)局，工作人員為前來辦理業(yè)務(wù)的市民答疑解惑。海南日報記者 袁琛 攝

　　曾經(jīng)，辦事跑稅務(wù)大廳一去就要半天，一個月就要跑幾次；今年上半年總共到辦稅大廳才一兩次，辦事時間大大減短……從事財務(wù)工作十多年，中交一公局海南區(qū)域總部財務(wù)負(fù)責(zé)人李松深刻感受到辦稅的變化。

　　“每個月至少有10多項常規(guī)涉稅事項要辦，但是現(xiàn)在幾乎全部可以線上辦理，更便捷了。”中交一公局在海南設(shè)立分公司，李松作為財務(wù)負(fù)責(zé)人，跟稅務(wù)部門打交道必不可少。李松的感受跟海南眾多企業(yè)辦稅人員的感受一樣，這得益于海南省稅務(wù)局大力推出的“非接觸辦稅”。

　　據(jù)介紹，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，海南省稅務(wù)局推行“一站辦結(jié)、一次不跑、一鍵解讀、一網(wǎng)管控”等“非接觸辦稅”模式，持續(xù)優(yōu)化完善電子稅務(wù)。截至目前，已推出225項“非接觸辦稅”，實現(xiàn)了納稅人90%以上的業(yè)務(wù)量可通過網(wǎng)上辦理，其中納稅申報業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)99%以上。

　　今年1月至7月，海南稅務(wù)部門通過“非接觸辦稅”繳費渠道辦理業(yè)務(wù)882.16萬筆，占總辦理業(yè)務(wù)量的88.74%。

　　做加法 加大人員設(shè)施配備 優(yōu)化辦稅繳費功能

　　近日，在?？趶?fù)興城互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)園，快樂陽光星芒娛樂傳媒有限公司稅務(wù)專員鐘珊君在電腦上熟練地打開“海南省電子稅務(wù)局”，選擇選項，鼠標(biāo)點進去，幾分鐘便完成了公司幾十張發(fā)票的申領(lǐng)，隨后，只需等待稅務(wù)部門把發(fā)票郵寄上門即可。

　　“現(xiàn)在申報稅、申領(lǐng)發(fā)票都是一趟不用跑，節(jié)省了很多時間成本。”鐘珊君說。

　　據(jù)了解，世界銀行對于營商環(huán)境評價體系中，有一項指標(biāo)就是企業(yè)納稅所需要的時間，時間越少，營商環(huán)境越優(yōu)。

　　海南稅務(wù)部門以納稅人（繳費人）為中心，以涉稅需求為導(dǎo)向，加大電子稅務(wù)局引導(dǎo)咨詢?nèi)藛T及軟硬件設(shè)施的配備，保障電子稅務(wù)局體驗區(qū)運行穩(wěn)定，提升納稅人辦稅體驗；考慮納稅人辦稅習(xí)慣，根據(jù)各辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有資源，調(diào)整優(yōu)化辦稅服務(wù)廳資源配置，充分保障電子稅務(wù)局體驗區(qū)電腦、打印機等設(shè)施設(shè)備充足；選派業(yè)務(wù)骨干輪流在大廳擔(dān)任電子稅務(wù)局引導(dǎo)咨詢員，為納稅人答疑解惑，主動引導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局辦稅繳費業(yè)務(wù)。

　　在“非接觸辦稅”前提下，省稅務(wù)局最近又進一步簡化業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”的工作標(biāo)準(zhǔn)，大幅壓縮辦稅時限，實現(xiàn)146項線上申請事項當(dāng)日辦結(jié)。

　　海南省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處處長吳愛清表示，自去年電子稅務(wù)局上線以來，海南稅務(wù)以納稅人體驗為中心，推進辦稅便利化，優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，通過著力拓展非接觸辦稅，找準(zhǔn)突出問題，持續(xù)優(yōu)化功能，進一步優(yōu)化拓展完善辦稅繳費功能。下一步，海南省稅務(wù)局將繼續(xù)貫徹落實《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》要求，繼續(xù)優(yōu)化稅務(wù)營商環(huán)境。

　　做減法 減少辦稅服務(wù)廳窗口 人力物力向電子稅務(wù)局引導(dǎo)輔導(dǎo)傾斜

　　曾經(jīng)被很多納稅人調(diào)侃“人多得像菜市場”的辦稅大廳，如今“冷冷清清”是常態(tài)。

　　隨著“非接觸辦稅”的普及，優(yōu)化辦稅窗口配置，讓辦稅窗口在辦稅服務(wù)廳里的角色由“主角”變“配角”，已經(jīng)勢在必行。

　　為了更好地優(yōu)化服務(wù)，今年我省稅務(wù)部門開始大幅減少全省辦稅服務(wù)廳窗口，與去年同期相比約減少41.66%，將更多人力物力傾斜于電子稅務(wù)局的輔導(dǎo)。同時，增加電子稅務(wù)局后臺審核人員，提高業(yè)務(wù)受理效率，增加電子稅務(wù)局輔導(dǎo)人員，提供“手把手”“一對一”“點對點”的專業(yè)輔導(dǎo)，增強電子稅務(wù)局辦稅體驗感，實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅近距離常態(tài)化，力求做到涉稅業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”、政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”。

　　今年6月底發(fā)布海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策后，這種輔導(dǎo)對企業(yè)來說更是“及時雨”。

　　“疫情之下，很多行業(yè)面臨生存危機，自貿(mào)港稅收政策出臺讓我們有了新盼頭，稅務(wù)部門在這特殊時期能及時通過信息推送、線上直播、電話宣傳等方式，為我們進行自貿(mào)港政策宣講，非常及時，很有溫度。”三亞千古情旅游演藝有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人吳升妮說，受疫情影響，公司2020年第二季度的收入僅有3700多萬元，在享受自貿(mào)港企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策后，公司節(jié)省了189萬元的稅費，讓公司有了更充裕的資金流，大幅降低了公司的成本。

　　“稅務(wù)部門這種手把手輔導(dǎo)做得很好，不但滿足了我們在辦理稅務(wù)登記信息確認(rèn)前的涉稅咨詢需求，還得到了電子稅務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作流程專業(yè)輔導(dǎo)，以后再也不用一到申報期就擔(dān)心排隊問題。”這種窗口做“減法”、輔導(dǎo)鼓勵“非接觸辦稅”做“加法”的舉措，得到了不少新辦企業(yè)納稅人的肯定。

　　做乘法 創(chuàng)新舉措 辦稅“加速度”

　　不斷創(chuàng)新稅務(wù)新舉措，不僅讓納稅人“少跑路”，還讓納稅人感受到辦稅效率的“加速度”。

　　“僅3天，我們申請的增量進項留抵退稅121萬元就到賬了。”談到新退稅系統(tǒng)的快捷，李松忍不住點贊。

　　據(jù)介紹，海南省稅務(wù)部門聯(lián)合國庫部門開發(fā)電子退庫系統(tǒng)，于8月10日正式上線運行，此舉改變了過去國庫部門人工單筆審核效率低下導(dǎo)致大量退稅資料傳遞不及時的被動局面，打通部門間數(shù)據(jù)通道，破解退稅痛點，刷新退稅辦理效率，使納稅人足不出戶即可享受到高效便捷的退稅服務(wù)。上線以來，已處理退稅業(yè)務(wù)1787筆，全流程平均耗時由10天壓縮至4天。

　　不僅是內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新，海南省稅務(wù)部門在辦稅靈活性上也多辟蹊徑，盡力解決企業(yè)的“燃眉之急”。

　　海南易順達(dá)航運科技有限公司是一家電商平臺運營企業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后需要大幅增加發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量并提升發(fā)票開具限額，但由于特殊原因無法上門辦稅。

　　洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過問需于企掌握情況后，勇于創(chuàng)新，以視頻方式與公司財務(wù)負(fù)責(zé)人進行了稅務(wù)約談和政策輔導(dǎo)，以“不見面”網(wǎng)絡(luò)審批實現(xiàn)“面對面”辦稅效果。海南易順達(dá)航運科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人金茂春說，稅務(wù)部門的高效快捷服務(wù)，讓企業(yè)對海南自貿(mào)港的發(fā)展充滿信心。

　　依托“海南e登記平臺”，提速企業(yè)開辦，推出繳稅第三方移動支付，推出申領(lǐng)發(fā)票“白名單”制度……今年以來，海南省稅務(wù)部門不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)，不斷刷新辦稅“新速度”。

　　海南省稅務(wù)局局長劉磊表示，海南稅務(wù)部門將進一步優(yōu)化納稅環(huán)境，實現(xiàn)稅收便利化，堅持以納稅人和繳費人為中心，對標(biāo)國際先進水平，結(jié)合海南自貿(mào)港建設(shè)實際，不斷深化辦稅（繳費）便利化改革，疏通堵點、消除痛點、攻克難點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。（海南日報海口9月10日訊）